骏精赛高频机售后服务条例

1.技术资料清单

1.2.1设备交货前一月提供准确完整满足设计要求的设备安装技术图纸、资料：包括设备外形尺寸图、设备安装图等；

1.2.2 随机提供的技术资料：

1.设备操作说明书 2.产品合格证 3.装箱单

2、售后服务承诺

购买任何上海骏精赛自动化机械有限公司高频机的同时，已得到可靠的、终身的产品售后服务。在此我们作如下承诺：

一、所有由我公司提供的设备保修壹年（消耗件除外），在保修期内，因设备本身不良引起的问题，我公司负责免费维修。

二、一旦合同订立，客户订单发出，即进入无期限售后服务期。我们将准确及时提供客户所要订购的零配件及提供客户所需要的各类服务，有义务、有责任回答客户任何时候提出的任何问题。

三、我公司负责客户培训工作，且技术支持。

四、使每一个客户对我们满意，使客户对我们每一次的服务满意。

五、设备运行期内，定期客户巡防，了解每一台设备运行状况，检查设备，消除可能存在的隐患，指导客户维护保养，同时我们也会以各种方式，如电话等了解每一台设备运行状态、维护保养状态、以及客户的备件储存状况，及时提供我们建议，确保每一台设备高效、低费用、无故障运行。

六、一旦故障发生，我们将做出反应，通过电话或者传真提供技术指导，帮助指导需方技术人员解决问题，若通过电话等远程技术支持仍不能解决故障，供方在48小时派人到需方现场维护。

七、我们要与客户建立亲切，良好的合作关系，在合作中互相学习，听取客户的建议，尊重客户意见。在开机时我们将有系统地，规范地对操作、维修及管理人员进行培训：同时以后我们还将通过我们人员的每一次到来及我们的传真将设备的操作、保养等各方面的知识、经验传授给用户。